Cambios y devoluciones
Comprar indumentaria sin probártela es un riesgo. Acá está exactamente qué pasa si el talle no va o si algo llega con falla.
Cambio por talle
Si la prenda no te queda, la cambiamos. Tiene que estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original — tal como te llegó.
Escribinos por WhatsApp con el número de pedido y te decimos cómo seguir. Si el talle que necesitás no está disponible, podés cambiarlo por otro producto o quedarte con un crédito para tu próxima compra.
Quién paga el envío del cambio
Si la falla es nuestra, el envío lo pagamos nosotros. Si el cambio es por preferencia o por talle, el envío corre por tu cuenta.
Un producto con defecto de fábrica, algo que llegó dañado o un pedido que preparamos mal son casos nuestros: no te cuesta nada resolverlo y nos hacemos cargo del costo de ida y vuelta.
Si te arrepentiste de la compra
Por ley (Defensa del Consumidor, ley 24.240) tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte de una compra hecha por internet, sin necesidad de dar explicaciones. En ese caso te devolvemos el dinero.
El producto tiene que volver sin uso y en las mismas condiciones en que llegó. El costo de la devolución, en este caso, no te corresponde a vos.
Para iniciarlo, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido.
Productos con garantía del fabricante
Los cascos, accesorios y repuestos tienen la garantía que da cada marca. Si algo falla dentro de ese plazo, traelo o escribinos: gestionamos la garantía con el fabricante por vos.
Qué no podemos cambiar
Por higiene y seguridad no se cambian productos usados, sin etiquetas o dañados por uso. Un casco que sufrió un golpe tampoco se cambia: dejó de proteger y no se puede volver a vender.